Marketing partnerski w handlu i dystrybucji WZ-LOG-D2-ZLwH-MP-04
Ćwiczenia (CW) Semestr zimowy 2019/2020

EU 1 - Student potrafi dokonać analizy otoczenia marketingowego przedsiębiorstwa handlowego.

EU 2 - Student potrafi stworzyć koncepcję strategii marketingu partnerskiego przedsiębiorstwa zajmującego się handlem i dystrybucją.

EU 3 - Student potrafi przeprowadzić proces tworzenia właściwych relacji z klientem (CRM) w oparciu o zasady marketingu partnerskiego.

EU 4 - Student potrafi wykreować proces marketingu wewnętrznego dla potrzeb stworzenia personelu zdolnego realizować zasady marketingu partnerskiego.

F1. Ocena prezentacji wykonanych projektów oraz zadań grupowych w ramach aktywności na zajęciach.

P1. Egzamin pisemny

Efekt 1 (ndst) Student nie potrafi rozróżnić elementów otoczenia marketingowego przedsiębiorstwa handlowego. (dst) Student potrafi identyfikować elementy otoczenia marketingowego przedsiębiorstwa handlowego. (db) Student potrafi dokonać analizy otoczenia marketingowego przedsiębiorstwa handlowego w podstawowym zakresie. (bdb) Student potrafi dokonać analizy otoczenia marketingowego przedsiębiorstwa handlowego.

Efekt 2 (ndst) Student nie potrafi podać zasad strategii marketingowej przedsiębiorstwa zajmującego się handlem i dystrybucją. (dst) Student potrafi podać zasady strategii marketingowej przedsiębiorstwa zajmującego się handlem i dystrybucją. (db) Student potrafi przedstawić schemat ogólnej koncepcji strategii marketingowej przedsiębiorstwa zajmującego się handlem i dystrybucją. (bdb) Student potrafi stworzyć ogólną koncepcję strategii marketingowej przedsiębiorstwa zajmującego się handlem i dystrybucją.

Efekt 3 (ndst) Student nie zna zasad proces tworzenia właściwych relacji z klientem (CRM) w oparciu o zasady marketingu partnerskiego. (dst) Student zna ogólne zasady procesu tworzenia właściwych relacji z klientem (CRM) w oparciu o zasady marketingu partnerskiego. (db) Student potrafi w ogólnym zarysie przeprowadzić proces tworzenia właściwych relacji z klientem (CRM) w oparciu o zasady marketingu partnerskiego. (bdb) Student potrafi przeprowadzić proces tworzenia właściwych relacji z klientem (CRM) w oparciu o zasady marketingu partnerskiego.

Efekt 4 (ndst) Student nie zna zasad marketingu wewnętrznego dla potrzeb stworzenia personelu zdolnego realizować zasady marketingu partnerskiego. (dst) Student zna zasady marketingu wewnętrznego dla potrzeb stworzenia personelu zdolnego realizować zasady marketingu partnerskiego. (db) Student potrafi w ogólnym zarysie wykreować proces marketingu wewnętrznego dla potrzeb stworzenia personelu zdolnego realizować zasady marketingu partnerskiego. (bdb) Student potrafi wykreować proces marketingu wewnętrznego dla potrzeb stworzenia personelu zdolnego realizować zasady marketingu partnerskiego.

C1-2 Omówienie programu zajęć, wyznaczenie zadań do realizacji, podanie literatury, omówienie sposobu oceniania itp. Przypomnienie pojęć i reguł marketingu, dyskusja nad specyfiką marketingu w handlu i usługach. 2h

C3-6 Praca w zespołach – studium przypadku dotyczące stosowania marketingu usług na wybranym przykładzie. 4h

C7-10 Realizacja projektu dotyczącego marketingu relacji dla wybranej firmy (praca zespołowa). 4h

C11-12 Praca w zespołach – badanie zadowolenia klienta . 2h

C13-14 Praca w zespołach – mapa empatii klienta. 2h

C15-18 Prezentacje projektu dotyczącego specyfiki systemu CRM, baz danych o klientach i programów lojalnościowych w organizacji. 4h

C19-22 Przygotowanie i prezentacja projektu dotyczącego badania jakości usług wybranych podmiotów.4h

C23-24 Praca w zespołach – budowanie relacji z klientem w handlu i dystrybucji.2h

C25-26 Praca w zespołach – marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie świadczącym usługi z zakresu handlu bądź/i dystrybucji.2h

C27-28 Prezentacje projektu dotyczącego społeczności wokół marki i trendów w otoczeniu organizacji.2h

C29-30 Prezentacje projektu dotyczącego społeczności wokół marki i trendów w otoczeniu organizacji. Podsumowanie zajęć. Wystawienie ocen.2h

1. Podręczniki, artykuły, filmy, fotografie, materiały firmowe itd.

2. Sprzęt audiowizualny.

3. Komputer – Internet.